Politica de Devolução

A Noldy® segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência, informação clara e respeito aos direitos do cliente.

Devolução por arrependimento

Conforme o CDC, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (loja virtual), o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para devolução por arrependimento:

• O item deve estar nas mesmas condições em que foi enviado
• Sem uso ou danos causados após o recebimento
• Com todos os componentes enviados (produtos, cabos, partes sobressalentes, manuais, etc.)
• O produto deve estar em sua embalagem original não danificada.

Após o recebimento e conferência do item, será providenciado o reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá entrar em contato em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no CDC para bens duráveis.

Procedimento seguirá as etapas:

1. O cliente deverá comunicar o problema dentro do prazo legal
2. Nós providenciaremos uma etiqueta de frete para o retorno do produto
3. O cliente deverá enviar o produto em sua embalagem original e preferencialmente reaproveitar a embalagem de envio.
4. Após o recebimento da devolução, a Noldy® terá 20 dias para avaliar o produto e apresenta uma solução.

As possíveis soluções incluem:

• Reembolso parcial ou total do valor pago
• Troca por outro item equivalente, quando disponível
• Cupom Vale-Troca na loja Noldy®
• Outra solução acordada entre as partes